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C’est quoi Sweet Seoul ?
Sweet Seoul, c’est ta dose mensuelle de Corée du Sud ! On te propose des snacks, boissons et surprises 100 % coréens, sélectionnés avec amour par notre petit panda roux Kkumi !
Que contient ma box ?
Chaque box Sweet Seoul, c’est une surprise gourmande directement venue de Corée du Sud !
Tu reçois entre 10 et 12 snacks et boissons, soigneusement sélectionnés pour te faire découvrir les dernières nouveautés, les exclus introuvables en France et les saveurs les plus populaires du moment.
Chaque mois, le contenu change : snacks salés, sucreries populaires, boissons originales, bonbons chewy, nouilles instantanées, biscuits fourrés, et parfois même de petits goodies coréens ou des éditions limitées !
Chez Sweet Seoul, on mise sur la qualité, la diversité, et surtout le plaisir : que tu sois fan de K-dramas, curieux de K-food ou simple gourmand, tu trouveras toujours de quoi te régaler !
Proposez-vous des informations sur les allergènes ou des box adaptées à certains régimes alimentaires ?
Actuellement, nous ne proposons pas de box personnalisables en fonction des régimes alimentaires (végétarien, halal, sans gluten, etc.).
Cependant, la liste des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit, dans la langue d’origine (généralement coréen ou anglais) et/ou traduite si nécessaire. Nous faisons au mieux pour te fournir toutes les informations utiles avant l’achat.
Si tu as un doute ou un besoin spécifique concernant un produit, n’hésite pas à nous contacter : notre équipe te répondra rapidement pour t’aider à faire le bon choix en toute sécurité.
Puis-je commander une box exclusivement vegan ou halal ?
Pour le moment, nous ne proposons pas encore de box exclusivement vegan ou halal.
Si tu suis un régime spécifique, on te conseille de patienter un peu : certaines de nos box peuvent contenir des produits non adaptés.
Partager la culture coréenne avec le plus grand nombre est un vrai objectif pour nous, c'est pourquoi on travaille activement pour pouvoir vous proposer des alternatives adaptées à ces différents régimes alimentaires
Que faire si je reçois des snacks périmés ?
Pas de panique ! Les dates sur les emballages coréens n’utilisent pas le même format qu’en France.
Par exemple, une date comme 2025.08.15 correspond au 15 août 2025, et non l’inverse.
De plus, certains produits indiquent la date de fabrication (제조일자) plutôt que la date limite de consommation (유통기한).
On vérifie chaque produit avant l’envoi pour garantir qu’il soit consommable sans risque.
Si malgré tout tu as un doute ou penses avoir reçu un produit réellement périmé, n’hésite pas à nous contacter !
Il y a un problème avec le contenu de ma box.
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des box, il se peut qu’un oubli, une erreur ou un accident d’acheminement se produise et nous en sommes désolés. Si vous rencontrez un souci avec le contenu de votre Box ce mois-ci, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Quand vais-je recevoir ma première box ?
Tu la recevras le mois suivant ton abonnement. Par exemple, si tu commences un abonnement en mars, ta première box sera celle d'avril !
Comment me désabonner ?
Toute la gestion de ton abonnement se fait depuis ton espace client sur le site !
Tu peux à tout moment mettre en pause ou annuler ton abonnement (sauf pour les formules avec engagement : dans ce cas, l’abonnement prendra fin à l’issue de la période engagée).
J'aimerais changer mon moyen de paiement.
Tu peux mettre à jour ton moyen de paiement à tout moment depuis ton espace client sur le site.
Il te suffit de te connecter, d’accéder à ton abonnement, puis de cliquer sur “Modifier le moyen de paiement”.
En cas de problème ou de doute, n’hésite pas à nous contacter, on est là pour t’aider !
Quand vais-je être prélevé pour mon abonnement ?
Le prélèvement a lieu le 15 de chaque mois pour la formule mensuelle.
Pour les formules avec engagement (3, 6 ou 12 mois), le paiement est effectué en une seule fois au moment de la commande.
Ensuite, le renouvellement se fait le 15 du mois suivant la fin de la période d’engagement, si l’abonnement n’a pas été annulé entre-temps.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Tu peux modifier ton adresse directement depuis ton compte client, dans les paramètres de ton abonnement.
Le changement sera pris en compte pour les prochaines box, si celle en cours n’est pas déjà en préparation.
Quand vais-je recevoir ma box ?
Les box sont expédiées chaque mois à une date fixe, indiquée sur la page produit ou lors de ta commande.
Une fois expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi pour suivre ta box jusqu’à chez toi.
Comment suivre la livraison de ma box ?
Dès que ta box est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Il te permet de suivre chaque étape de la livraison jusqu’à ta boîte aux lettres.
Quels pays sont disponibles à la livraison ?
La livraison est actuellement disponible dans les pays suivants: France, Belgique, Luxembourg.
Mais rassure-toi, Kkumi prépare déjà sa valise pour faire voyager nos box vers d’autres pays très bientôt !
Comment offrir un abonnement ?
Nous ne proposons pas encore d’option dédiée pour offrir un abonnement, mais il est tout à fait possible de s’abonner en indiquant les coordonnées de la personne à qui tu souhaites faire ce cadeau.
Et bonne nouvelle : une vraie formule “abonnement à offrir” est en préparation, car faciliter les cadeaux gourmands fait partie de nos priorités !
Faites vous des offres spéciales pour les entreprises ?
Oui ! Nous proposons des offres spéciales pour les entreprises. Contacte-nous et nous préparerons ensemble une offre sur mesure rien que pour toi (et tes collègues !).
