Abonnements & Engagements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous vous engagez à recevoir une livraison de box par mois pendant la durée relative de votre engagement. À l'issue de la période légale d'engagement, l'abonnement se renouvellera tacitement jusqu'à ce que vous nous fassiez une demande de désabonnement. Une fois un renouvellement effectué, il ne nous est plus possible d'annuler la commande et le renouvellement. 

Paiement de l'abonnement

Il est possible de régler votre abonnement uniquement par carte bancaire. Aucune autre méthode de paiement ne pourra être acceptée. La méthode de paiement ayant servi à l'achat de l'abonnement sera stockée de manière sécurisée et vous serez renouvelé chaque mois à moins que vous ayez choisi notre formule d'abonnement trimestrielle (dans ce cas, vous serez prélevé tous les 3 mois), notre formule d'abonnement semestrielle (dans ce cas, vous serez prélevé tous les 6 mois) ou notre formule d'abonnement annuelle (dans ce cas, vous serez prélevé tous les 12 mois).

Reconduction tacite de l'abonnement

Votre abonnement se reconduit automatiquement par tacite reconduction tous les 15 du mois (si vous avez souscrit à un abonnement mensuel sans engagement), tous les 15 de chaque trimestre (si vous avez souscrit à un abonnement trimestriel sous engagement 3 mois), tous les 15 de chaque semestre (si vous avez souscrit à un abonnement semestriel sous engagement 6 mois) et par tacite reconduction le 15 du mois de l'année suivante (si vous avez souscrit à un abonnement annuel sous engagement 12 mois).
Si la tentative de prélèvement effectuée le 15 du mois échoue, une nouvelle tentative aura lieu le 11. Si cette nouvelle tentative échoue à nouveau, une nouvelle tentative aura lieu dans les 72h et ainsi de suite jusqu'à la fin du mois. 

Résiliation de l'abonnement

Si vous souhaitez nous quitter et mettre fin à votre abonnement il vous suffit de vous rendre dans votre espace client.

Les abonnements soumis à un engagement peuvent être résiliés en cours d'abonnement mais ils continueront à se renouveler automatiquement jusqu'à ce que votre engagement prenne fin. Une fois votre engagement terminé, votre abonnement se terminera alors automatiquement. En cas de non respect de l'engagement de votre abonnement, nous pourrons engager des poursuites judiciaires afin de réclamer le paiement des sommes dues et la régularisation de votre abonnement. 

Échange, remboursement & droit de rétractation

Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un produit reçu dans le cadre de votre abonnement si ce dernier ne vous plait pas. Nous ne pourrons pas non plus vous rembourser une box si cette dernière n'est pas à votre goût. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez de recevoir une sélection différente de produits tous les mois. 

Dans le cadre d'un abonnement, le droit de rétractation est applicable à l'abonnement dans son intégralité et il ne sera pas possible de retourner une box de temps en temps en demandant de faire valoir votre droit de rétractation. Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre première box pour faire valoir votre droit de rétractation relatif à l'abonnement. Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement en janvier et que vous avez reçu votre première box le 5 février, vous aurez un délai de 14 jours ouvrés (samedis et dimanches exclus) pour faire valoir votre droit de rétractation relatif à l'abonnement en nous retournant votre première Box (le cachet de La Poste faisant foi). Il ne vous sera pas possible de nous retourner la box de juillet reçue le 5 juillet en faisant valoir votre droit de rétractation, ce dernier ayant expiré 14 jours après la réception de votre première box. Votre retour ne sera donc pas accepté par nos équipes et le colis vous sera renvoyé. 

Dans le cas d'une rétractation, toutes les box reçues dans le cadre de l'abonnement devront être retournées dans leur intégralité et dans leur état d'origine afin que nous puissions effectuer un remboursement et une résiliation de l'abonnement. Si une box est retournée partiellement, nous effectuerons un remboursement partiel de cette dernière. Si une box est manquante, nous ne pourrons prendre en compte votre demande de droit de rétractation.